شهد الإنترنت العالمي، الثلاثاء، اضطرابًا واسع النطاق بعد تعرض شركة Cloudflare، وهي إحدى أهم مزودي خدمات البنية التحتية للويب لعطل مفاجئ تسبب في توقف عدد كبير من المنصات والمواقع الكبرى حول العالم.
ومع اعتماد نحو 20% من الإنترنت على Cloudflare، اتسع تأثير العطل ليشمل خدمات شهيرة مثل ChatGPT وX وClaude وShopify وغيرها، ورغم عودة بعض الخدمات تدريجيًا، إلا أن السؤال الأبرز يظل ما السبب الحقيقي وراء هذا الانقطاع المفاجئ؟
ما المنصات التي تعطلت بسبب عطل Cloudflare؟
أظهر العطل حجم الاعتماد الكبير على Cloudflare، إذ تأثرت عدة منصات عالمية، أبرزها:
-
ChatGPT وتطبيق Sora من OpenAI، واللذان واجها مشكلات في الاستجابة والدخول.
-
منصة X التابعة لإيلون ماسك التي توقفت لدى بعض المستخدمين بشكل كامل.
-
روبوت الدردشة Claude من شركة Anthropic.
-
منصة Truth Social الخاصة بدونالد ترامب.
-
مواقع التجارة الإلكترونية مثل Shopify.
-
كما أن موقع Downdetector، الذي يرصد الأعطال، واجه صعوبة في العمل.
هذا التأثير الواسع أعاد التأكيد على أن أي خلل داخلي في Cloudflare يمكن أن ينتقل إلى جزء كبير من الإنترنت العالمي.
سبب تعرض Cloudflare للعطل
حتى الآن، تشير المعلومات الرسمية إلى سببين أساسيين وراء الانقطاع:
ارتفاع غير عادي ومفاجئ في حجم الترافيك
أوضحت Cloudflare أنها رصدت قفزة غير مسبوقة في حجم الترافيك عند الساعة 6:20 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وهو ما أحدث ضغطًا كبيرًا على بعض خدمات الشبكة، وهذا الارتفاع تسبب في تعطل المسارات التي تمر عبر الأنظمة الأساسية للشركة.
خطأ داخلي في ملف التكوين
أظهرت التحقيقات الأولية داخل Cloudflare وجود ملف تكوين (Configuration File) نما بشكل غير متوقع حتى تجاوز الحجم الذي يمكن للأنظمة التعامل معه.
هذا الملف مسؤول عن تنظيم حركة المرور وتحليل التهديدات، ونموه المبالغ فيه أدى إلى تعطل النظام البرمجي الذي يدير الطلبات، وهو ما تسبب في سلسلة من الأخطاء أثرت على خدمات الشركة عالميًا.
وبحسب الشركة، لا توجد أي مؤشرات على أن العطل ناتج عن هجوم إلكتروني أو استهداف مباشر.
كيف تعاملت Cloudflare مع الأزمة رغم اعتماد 20% من الإنترنت عليها؟
-
نشرت Cloudflare تحديثًا أوليًا أعلنت فيه أنها تعمل على حل المشكلة بشكل عاجل.
-
تم إعادة ضبط بعض الخدمات المتأثرة تدريجيًا للعودة إلى حالة الاستقرار.
-
أوقفت الشركة بعض الأنظمة مؤقتًا لتخفيف الضغط، وضبطت إعدادات التهديدات حتى يعود الترافيك لحجمه الطبيعي.
-
أكدت الشركة أن فريقها الهندسي في حالة “استعداد كامل” للتأكد من عدم تكرار المشكلة.
ومع اعتماد ملايين المواقع على Cloudflare في حماية حركة المرور ومعالجة الهجمات الإلكترونية، فإن أي خلل حتى لو كان بسيطًا ينعكس فورًا على جزء هائل من الإنترنت.
تزايد الأعطال السحابية عالميًا خلال الفترة الماضية
يأتي هذا العطل ضمن سلسلة متزايدة من المشكلات التي تضرب البنية التحتية الرقمية عالميًا:
-
قبل أسابيع، تعرضت Amazon Web Services لانقطاع استمر يومًا كاملًا.
-
كما حدث عطل واسع في خدمات Microsoft Azure وMicrosoft 365.
-
وفي يوليو 2024، تسبب تحديث خاطئ لشركة CrowdStrike في توقف الرحلات الجوية عالميًا وتعطّل الأنظمة المالية والمستشفيات.
هذا التكرار يشير إلى تحديات كبيرة تواجهها الشركات التقنية في إدارة أنظمة عالمية معقدة تتحمل ملايين الطلبات في الثانية.
