لم يعد التسوّق الإلكتروني يقتصر على شراء الملابس والمسلتزمات الغذائية، بل أصبح مفضّلًا لشراء الأثاث كوسيلة مريحة وسهلة لمقارنة العديد من القطع دون الحاجة لمغادرة المنزل.
ومع تنوّع السوق الإلكتروني للأثاث حول العالم، يمكن العثور على خيارات واسعة بأسعار منافسة غالبًا، لكنها ليست دائمًا خالية من المخاطر.
إذ من الممكن أن تصل القطع بحجم غير متوقع، أو بلون مختلف عما ظهر في الصور، أو بجودة أقل من المتوقع.
ورغم ذلك ومع اتباع بعض الخطوات الأساسية يمكن تقليل هذه المفاجآت وضمان تجربة شراء ناجحة.
أهم القواعد قبل شراء الأثاث من الإنترنت
فيما يأتي أهم الأمور التي يجب معرفتها قبل شراء الأثاث عبر الإنترنت وفقًا لتقرير موقع dwell للديكور والمنزل:
قراءة تقييمات العملاء والمراجعات
من أهم مزايا شراء الأثاث عبر الإنترنت هي القدرة على الاطلاع على تجارب الآخرين. التقييمات توفر نظرة واقعية حول المنتج الذي تنوي شراؤه.
يمكنك من خلالها معرفة ما إذا كان اللون يختلف عما هو ظاهر في الصور، أو إذا كانت الخامة أقل جودة مما توقعت، أو ما إذا كان المقعد مريحًا أم لا.
وتأتي أهمية ذلك بأنها تلفت نظرك للمشاكل في التوصيل أو التغليف أو خدمة العملاء. هذه المعلومات من المستخدمين السابقين غالبًا ما تكون أكثر صدقًا من وصف البائع.
لذلك، لا تشتري أي قطعة دون قراءة التقييمات جيدًا، وخاصة التقييمات ذات الصور أو التي تشرح التجربة بتفصيل.
طلب عينات من المواد
العديد من الشركات تتيح لك طلب عينات من الأقمشة أو المواد المستخدمة قبل تأكيد الطلب النهائي.
هذه الخطوة قد تبدو غير مفيدة للبعض، لكنها بالغة الأهمية. فقطعة صغيرة من القماش يمكن أن تتيح لك التحقق من ملمسه، لونه الحقيقي في الإضاءة الطبيعية، ومدى تناسقه مع باقي ديكور المنزل.
وفي حال لم تكن العينات متاحة، عليك التعمق في تفاصيل المواد الموجودة في وصف المنتج والقراءة عن مواده: نوع الخشب، طريقة الصبغ، مكونات القماش، وغيرها. لا تعتمد فقط على الصور؛ لأن الصور قد تخدعك أحيانًا.
فالقليل من الوقت قد يحميك من خيبة أمل كبيرة لاحقًا.
عمل مخطط مبدئي للمساحة
عند الشراء من المتجر، يمكنك رؤية الأثاث وتقدير حجمه على أرض الواقع، أما عبر الإنترنت فالأمر مختلف.
ومن المهم جدًّا قياس الأبعاد بدقة ومقارنتها بمساحتك المتوفرة.
استخدم شريط قياس، أو حتى لصق شريط لاصق على الأرض لرسم أبعاد الأثاث المقترح، حتى تتمكن من تخيل حجمه وشكله داخل الغرفة.
هذه الخطوة مفيدة خاصة للقطع الكبيرة، مثل: الأرائك أو الطاولات، وتجنبك مشكلة أن القطعة لا تناسب المكان أو تعيق الحركة.
وتذكر أن بعض الصور قد تظهر القطعة بحجم مختلف عمّا هي عليه في الواقع.
مراجعة سياسة الإرجاع
لكل متجر إلكتروني سياسة خاصة فيما يتعلق بالإرجاع، وقد تختلف من موقع لآخر. البعض يتيح الإرجاع خلال فترة قصيرة، بينما يفرض آخرون رسومًا على الاسترجاع أو يعيدون لك جزءًا من المبلغ فقط.
لذلك، لا تضغط على زر "شراء" قبل أن تقرأ الشروط جيدًا. اسأل عن رسوم الشحن، إمكانية الاستبدال، وما إذا كانت هناك شروط معينة، مثل: إعادة القطعة في تغليفها الأصلي. إذا لم تكن الشروط واضحة، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.
عدم الاعتماد على الصور فقط
الصور الجميلة قد تجذبك بسهولة، لكنها لا تروي القصة كاملة. الإضاءة الاحترافية المستخدمة في التصوير يمكن أن تغيّر من شكل اللون، أو تجعل الخامات تبدو أكثر فخامة. لذلك، اقرأ الوصف التفصيلي لكل منتج بعناية.
ستجد معلومات مهمة لا تظهر في الصور، مثل: سماكة المرتبة، وملمس القماش، وحتى اقتراحات لاستخدام القطعة ضمن ديكور معين.
اقرأ اسم اللون جيدًا، وابحث عن صور ملتقطة من قبل الزبائن إن أمكن. الصور وحدها ليست كافية لاتخاذ قرار الشراء.
الانتباه لوقت التوصيل
الكثير من الأشخاص قد لا ينتبهون لطول فترة الانتظار بعد الشراء، خصوصًا عندما يتعلق الأمر بقطع كبيرة، مثل: الأرائك أو غرف النوم.
إذا كانت القطعة مصنوعة حسب الطلب، قد تمتد فترة الانتظار إلى عدة أشهر. لذلك، تأكد من قراءة تفاصيل التوصيل والمهلة الزمنية المتوقعة قبل إتمام الطلب.
تجربة شراء الأثاث عبر الإنترنت قد تكون مريحة واقتصادية غالبا، لكنها تتطلب منك التمهل ومعرفة الأساسيات قبل الشراء.
